عنوان                                                                                                               صفحه

چكيده     .........................................................................................................................................................................................................................................       1

 

فصل اول: كليات تحقيق

1-1 مقدمه     ..............................................................................................................................................................................................................................         3

1-2 بيان مسئله    ...................................................................................................................................................................................................................        4    

1-3  اهميت و ضرورت انجام تحقيق ...............................................................................................................................................................        6

1-4  اهداف تحقيق  ......................................................................................................................................................................................................................       8

     1-4-1 هدف كلي ....................................................................................................................................................................................................................   8

    1-4-2 اهداف جزئي ..............................................................................................................................................................................................................    8

1-5 سوالات تحقيق..........................................................................................................................................................................................................................     8

1-6 فرضيه هاي تحقيق...............................................................................................................................................................................................................        9

1-7 تعاريف متغيرها.........................................................................................................................................................................................................................      9 

   1-7-1تعاريف مفهومي.........................................................................................................................................................................................................     9

   1-7-2 تعاريف عملياتي ....................................................................................................................................................................................................     10 

فصل دوم :ادبيات تحقيق  

2-1 مباني نظري تحقيق ...............................................................................................................................................................................................     12

  2-1-1توانمندسازي ..................................................................................................................................................................................................................           12

  2-1-2 تعريف توانمند سازي .....................................................................................................................................................................................          12

2-1-3 مفاهيم توانمند سازي.............................................................................................................................................................................................          15

  2-1-4 توانمندسازي به مثابه يك عنصر ارتباطي ....................................................................................................................................          17

  2-1-5 توانمند سازي به مثابه يك مفهوم انگيزشي ...............................................................................................................................       18

  2-1-6  توانمندسازي وقدرت .....................................................................................................................................................................................         20

  2-1-7 توانمند سازي وغني سازي شغل ........................................................................................................................................................         20   

  2-1-8 توانمند سازي ومشاركت كاركنان ....................................................................................................................................................            21 

  2-1-9 توانمند سازي وتفويض اختيار ............................................................................................................................................. .................          22

  2-1-10 رويكردهاي توانمندسازي ......................................................................................................................................................................             24 

  2-1-11رويكرد مكانيكي .................................................................................................................................................................................................          24                 

  2-1-12 رويكردارگانيكي .............................................................................................................................................................................................              26

2-1-13 ابعاد توانمند سازي روان شناختي ..................................................................................................................................................       28        

2-1-14 احساس شايستگي ........................................................................................................................................................................................              29

2-1-15 احساس خودمختاري ..............................................................................................................................................................................              30

  2-1-16 احساس موثر بودن ....................................................................................................................................................................................              31 

   2-1-17 احساس معني دار بودن ..................................................................................................................................................................                 32    

   2-1-18 احساس اعتماد ..........................................................................................................................................................................................             34 

   2-1-19 مدل هاي توانمند سازي ...............................................................................................................................................................          35

   2-1-20 مدل توماس وولتهوس ....................................................................................................................................................................             36

   2-1-21مدل اسپريتزر..................................................................................................................................................................................................         36

  2 -1-22 مدل توانمند سازي ياهيا ملهم ...................................................................................................................................................             38

  2-1-23 رضايت شغلي ...............................................................................................................................................................................................              39

     2-1-24تعاريف رضايت شغلي ..........................................................................................................................................................................           40

2-1-25 نظريه هاي رضايت شغلي ..................................................................................................................................................................      41

2-1-26 نظريات بروفي .................................................................................................................................................................................................         41

2-1-27نظريه هاي پارسون ......................................................................................................................................................................................          41 

2-21-28نظريه هاي كورمن ......................................................................................................................................................................................         42

2-1-29عوامل موثر بر رضايت شغلي ........................................................................................................................................................       45

2-1-30 پيامدهاي رضايت شغلي وعدم رضايت شغلي ..........................................................................................................         50      

2-1-31رضايت شغلي وعملكرد ....................................................................................................................................................................       52

2-1-32 ميزان حرفه اي بودن ورضايت شغلي ..............................................................................................................................        53

2-1-33 تحصيلات ورضايت شغلي ...........................................................................................................................................................      53

2-1-34مدل هاي رضايت شغلي ..................................................................................................................................................................           53

2-1-35 نتايج رضايت شغلي ................................................................................................................................................................................  .    55

2-1-36 رضايت شغلي وعملكرد ........................................................................................................................................................................   55

2-1-37رضايت شغلي وترك خدمت ..........................................................................................................................................................      57

2-1-38 رضايت شغلي وغيبت ...........................................................................................................................................................................     57

2-1-39 مفهوم وتعاريف كيفيت زندگي كاري ..................................................................................................................................     58

2-1-40 تاريخچه كيفيت زندگي كاري ................................................................................................................................................      61

2-1-41 رويكردهاي كيفيت زندگي كاري ..................................................................................................................................       62

2-1-42 اهداف كيفيت زندگي كاري  ...................................................................................................................................  . ........          65

2-1-43نسل هاي سه گانه برنامه هاي كيفيت زندگي كاري ...................................................................................           69  

2-1-44تعابير نوين كيفيت زندگي كاري ........................................................................................................................................         71       

2-1-45  مديريت كيفيت فراگير ...............................................................................................................................................................        71  

2 -1-46توانمند سازي كاركنان ................................................................................................................................................................      71 

2-1-47مهندسي مجدد (باز مهندسي )سازمان ...........................................................................................................................     72   

2-1-48شاخص هاي كيفيت زندگي كاري ....................................................................................................................................        73

2-1-49مولفه هاي كيفيت زندگي كاري والتون .........................................................................................................................        74

2-1-50 پرداخت منصفانه وكافي ..............................................................................................................................................................         74 

2-1-51 محيط كار ايمن وبهداشتي ........................................................................................................................................................     75         

2-1-52تامين فرصت رشد وامنيت مداوم .........................................................................................................................................    76

2-1-53 وابستگي اجتماعي زندگي كاري ..........................................................................................................................................       76

2-1-54فضاي كلي زندگي...................................................................................................................................................................................      77

2-1-55 يكپارچگي وانسجام اجتماعي درسازمان ..............................................................................................................................       77

2-1-56 قانون گرايي در سازمان ...............................................................................................................................................................................    78

2-1-57توسعه قابليت هاي انساني .......................................................................................................................................................................    78

2-1-58راهبردهاي بهبود كيفيت زندگي كاري ........................................................................................................................................    79

2-1-59 انساني تر كردن كار ........................................................................................................................................................................................      79

2-1-60 طراحي شغل ..........................................................................................................................................................................................................    79

2-2 مطالعات انجام شده....................................................................................................................................    82

  2-2-1 مطالعات انجام شده در خارج از کشور.......................................................................................................................................   82

 2-2-2 مطالعات انجام شده در داخل کشور ..............................................................................................................................................   84

فصل سوم :روش شناسي تحقيق

3-1 روش تحقيق ..............................................................................................................................................................................................     87

3-2 جامعه آماري ،نمونه آماري وروش نمونه گيري ........................................................................................................................   87

3-3 روش وابزار جمع آوري اطلاعات ...........................................................................................................................................................    87

3-4 روايي .......................................................................................................................................................................................................................................    88

3-5 پايايي ......................................................................................................................................................................................................................................    88

3-6روشهاي تجزي وتحليل اطلاعات ............................................................................................................................................................      88

فصل چهارم :تجزيه وتحليل داده ها

4-1 توصيف داده هاي پژوهشي.........................................................................................................................................................................     90

4-1-1 توصيف نمونه تحقيق برحسب جنسيت................................................................................................................................      90

4-1-2  توصيق نمونه تحقيق بر حسب مقطع تحصيلي ..............................................................................................................    91

4-1-3 توصيف نمونه تحقيق برحسب وضعيت تاهل .................................................................................................................... 92  

4-1-4 توصيف نمونه تحقيق برحسب شغل .............................................................................................................................................    93

4-2-آزمون فرضيه ها ............................................................................................................................................................................................................  94

4-2-1 آزمون فرضيه 1 ..................................................................................................................................................................................            94

4-2-2 آزمون فرضيه 2 ....................................................................................................................................................................................          97

4-2-3 آزمون فرضيه 3 ....................................................................................................................................................................................          101

4-2-4 آزمون فرضيه 4.......................................................................................................................................................................................        104

فصل پنجم :نتيجه گيري وپيشنهادات

5-1 نتيجه گيري ............................................................................................................................................................................................................       110

5-2 پيشنهادات ..............................................................................................................................................................................................................        112

   5-2-1پيشنهادات اجرايي.............................................................................................................................................................................        112

   5-2-2 پيشنهادات پژوهشي ................................................................................................................................................................         112

   5-2-3 محدويت هاي تحقيق ...............................................................................................................................................................      113

   منابع وماخذ.................................................................................................................................................................................................     114

  پيوست ها .....................................................................................................................................................................................................        119

چکیده لاتین ............................................................................................................     128

 

 

 

 

 

 

فهرست جداول

عنوان                                                                                                               صفحه

جدول جدول اقتضايي مدل هرزبرگ.......................................................................................................................................................................     52

جدول شماره 2-1 .......................................................................................................................................................................................................................         66

جدول 2-2 رويكردهاي بهبود كيفيت زندگي كاري ...............................................................................................................................      67

جدول 2-1-43 نسل هاي سه گانه برنامه هاي كيفيت زندگي كاري ..................................................................................        69

جدول 2-4 شاخص هاي كيفيت زندگي كاري ............................................................................................................................................      73

جدول 4-1 توزيع فراواني ودرصد نمونه تحقيق برحسب جنسيت ..........................................................................................      90

جدول 4-2توزيع فراواني ودرصد نمونه تحقيق برحسب مقطع تحصيلي .................................................................................... 91 

جدول 4-3توزيع فراواني ودرصد نمونه تحقيق برحسب وضعيت تاهل .................................................................................    92

جدول4-4 توزيع ودرصد نمونه تحقيق برحسب شغل .............................................................................................................................     93

جدول 5-4 خلاصه مدل ....................................................................................................................................................................................................        94

جدول 4-6 نتايج تحليل واريانس .......................................................................................................................................................................................     95

جدول 4-7 ضرايب معادله رگرسيوني همزمان ........................................................................................................................               .........    96

جدول 4-8 خلاصه مدل .................................................................................................................................................................................................................   97

جدول 4-9 نتايج تحليل واريانس ........................................................................................................................................................................................    98

جدول4-10 ضرايب معادله رگرسيوني همزمان ..................................................................................................................................................       99

جدول 4-11 خلاصه مدل .........................................................................................................................................................................................................    101

جدول 2-12 نتايج تحليل واريانس .................................................................................................................................................................................      102

جدول 4-13 ضرايب معادله رگرسيوني همزمان .....................................................................................................................................................103

جدول 4-14 خلاصه مدل ..........................................................................................................................................................................................................   104

جدول4-15 نتايج تحليل واريانس.......................................................................................................................................................................................     105 

جدول 4-16 ضرايب معادله رگرسيوني همزمان ............................................................................................................................................  106

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                     صفحه

نمودار 4-1 توزيع فراواني ودرصد نمونه تحقيق برحسب جنسيت ................................................................      90

نمودار4-2توزيع فراواني ودرصد نمونه تحقيق برحسب مقطع تحصيلي ......................................................... 91 

نمودار4-3توزيع فراواني ودرصد نمونه تحقيق برحسب وضعيت تاهل ........................................................    92

نمودار 4-4 توزيع ودرصد نمونه تحقيق برحسب شغل ................................................................................................     93

 

 

فهرست اشکال

عنوان                                                                                                               صفحه

شكل 2-1 توانمند سازي به منزله ادارك خود ............................................................................................................................................    15    

شكل 2-1-21 مدل توانمند سازي توماس وولتهوس .......................................................................................................................      36 

شكل 2-3 مدل توانمندسازي اسپريتزر ..............................................................................................................................................................     37

شكل 2-4 مدل توانمند سازي ياهيا ملهم .........................................................................................................................................................    38  

شكل 2-5 مدل تطبيقي رضاي شغلي........................................................           ..............................................................................................        54

شكل 2-6 ارتباط بين عملكرد ورضايت شغلي.............................................................................................................................................      57

 

 

 

---